Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Compra

Condiciones generales

Bienvenidos a www.sinetiquetas.com.ar y www.sinetiquetas.com, en adelante “El sitio web” o “Website” o “El Sitio”

Por favor, lea los términos y condiciones generales (en adelante, los "términos y condiciones") que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación de el sitio y los servicios ofrecidos en él.

El Sitio es propiedad de Grupo Sinet SA.

Para facilitar la navegación del presente website, los usuarios podrán encontrar los términos y condiciones generales aquí descriptos en forma resumida, al final de la página de inicio, clickeando en los ítems correspondientes.


·  Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por "usuario" del sitio se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

Para permitirles a los usuarios una más rápida familiarización con estos términos y condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en el sitio, como por ejemplo, la página de ayuda que también forman parte de estos términos y condiciones.

·  Modificación de los términos y condiciones

Los términos y condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de GRUPO SINET, y no se requerirá a los usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario.

Grupo Sinet pondrá un aviso en el sitio alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al sitio para ver si han sufrido modificaciones.

·  Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad

Grupo Sinet se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

Asimismo, Grupo Sinet no garantiza el acceso o uso permanente del sitio, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Grupo Sinet.

No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Grupo Sinet se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

Grupo Sinet no garantiza que el sitio se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

Grupo Sinet no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente sitio.

·  Registración

Los usuarios pueden navegar libremente por el sitio.

Para realizar una compra existen dos modalidades:

  1. Usuario visita / Cuenta Anónima: no será necesario registrarse en el sitio para poder comprar, pero será obligatorio completar todos los campos del formulario con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa, para un correcto funcionamiento del sistema. El comprar como usuario visita / compra anónima no permite a posteriori acceder al histórico de artículos comprados. Cada vez que el usuario quiera realizar una compra como visita, deberá ingresar cada uno de los datos requeridos (más allá de haberlos ingresado en otra compra previa).
  2. Usuario registrado: este tipo de usuario deberá completar un formulario de registración e indicar un nombre de usuario y una contraseña con la que podrá acceder a su cuenta personal. En el caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, Grupo Sinet cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer "click" en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de mail su nombre de usuario y la clave personal. Así como Grupo Sinet se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Grupo Sinet cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros.la registración de los usuarios se realiza ingresando al sitio, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. Grupo Sinet podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste.

Grupo Sinet no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, Grupo Sinet se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

·  Capacidad

Para utilizar los servicios del sitio se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

·  Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario.

Para poder utilizar el sitio de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de clientes de Grupo Sinet.

La información personal que los usuarios ingresan en el sitio será tratada en forma confidencial y Grupo Sinet hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326. Para esto se utilizará un sistema que encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.

Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

Los Visitantes tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, bloqueo o supresión de los datos personales que hayan sido suministrados al Sitio personalmente o través de un tercero. Se aclara, que estos derechos sólo podrán ejercerse sobre aquellas informaciones que puedan considerarse datos personales en los términos de la Ley Nº25.326.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Visitante deberá enviar un correo electrónico a ayuda@sinetiquetas.com detallando su nombre y apellido, número de DNI, su solicitud y razones del ejercicio de su derecho. Una vez cumplido con los extremos anteriormente detallados y si correspondiera hacer lugar al pedido, Grupo Sinet le comunicará al Visitante si ha procedido a dar lugar a la misma o si rechaza el pedido. Grupo Sinet tendrá 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y 5 días hábiles si el Visitante solicitara la rectificación, actualización o supresión de sus datos.

Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos.

Grupo Sinet garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de los datos personales.

En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, Grupo Sinet se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, Grupo Sinet informará a los usuarios sobre estos requerimientos.

Al registrarse en el sitio y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que Grupo Sinet se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Grupo Sinet, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326. La dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

·  Veracidad de la información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

·  Sugerencias y comentarios

Todas las sugerencias y comentarios que realice el usuario podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por Grupo Sinet sin que ello genere derecho alguno a favor de tal usuario.

·  Cookies

El sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. De igual manera, el sistema de cookies le permite a Grupo Sinet realizar publicidad segmentada en otros sitios.

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas "cookies", aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el sitio. Grupo Sinet aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

·  Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. El Sitio solamente opera vía internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el sitio, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario en los locales de las firmas que proveen los productos a el Sitio.

Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el sitio, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores que abastecen a Grupo Sinet.

La información sobre productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso.

·  Opciones del usuario ante productos agotados o demorados

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, Grupo Sinet se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

  1. Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora)
  2. Devolución del importe correspondiente a las prendas faltantes por el medio de pago original
  3. Optar por un producto alternativo que le ofrezca Grupo Sinet para el caso particular
  4. Cancelación del importe correspondiente a los productos faltantes a través de la emisión de una orden de compra por el mismo valor.

En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por Grupo Sinet y escogido por el usuario sea de un precio prácticamente igual al solicitado originalmente por el usuario.

Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, Grupo Sinet podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe correspondiente, ya sea por el medio de pago original.

La resposabilidad de Grupo Sinet SA se limita a la entrega de el/los producto/s pactado/s o la devolución del importe que corresponda en cada circunstancia. Bajo ningún escenario Grupo Sinet SA abonará penalidades por no poder concretar la entrega. 

·  Validez de las promociones

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

·  Impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en el sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

·  Garantía de los productos

La garantía de los productos que se adquieren a través de Grupo Sinet cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. Grupo Sinet no cubre defectos producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable. Una vez transcurrido el plazo establecido en el segundo párrafo del punto 16 de estos términos y condiciones generales. A su vez, Grupo Sinet no aceptará devoluciones sobre productos que hayan sido lavados.

·  Moneda

Todos los precios en el sitio están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la república argentina.

·  Medios de pago

Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito, transferencia, depósito o a través de sistemas de recaudación como Pago fácil, Rapipago, Provincia Pagos o en la Red de cajeros Banelo o Link. Grupo Sinet podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

·  Pago con tarjeta de crédito

Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas, Visa, Diners, Mastercard, American Express, Naranja, Cencosud, Cabal y Argencard. El procesamiento del pago será realizado a través del servicio de MercadoPago Grupo Sinet no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado por MercadoPago ni del manejo de la información que este pueda realizar. Toda la información ingresada por el usuario está protegida por el sistema .

La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.

·  Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega

Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales.

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan en toda la República Argentina, sin excepción.

Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.

Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.

El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

El tiempo de disponibilidad es el que demora el proveedor en entregar a Grupo Sinet el producto para su envío.

El tiempo de envío varía según el destino, nacional, donde se solicite la entrega.

·  Gastos de envío

El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función importe del carrito de compra, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. Grupo Sinet está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.

·  Horarios de entrega

Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. O seleccionar el envío a una sucursal.

·  Dirección de la entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. Tal como se indicó en el punto 20, no se realizan envíos a casillas de correo.

·  Consulta sobre el estado del envío

Como parte del proceso de compra, Grupo Sinet enviará al cliente un mail automático indicando el número de guia del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado ("tracking") del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de la logística o en el link de seguimiento de envío que se encuentra en el menú de ayuda. En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con atención al cliente y solicitarlo nuevamente, indicando el número de pedido.

·  Facturación

El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción en las oficinas de Grupo Sinet. En caso de necesitar dicha documentación podrá contactarse a través de ayuda@sinetiquetas.com o bien comunicarse con atención al cliente y automáticamente le enviará la factura solicitada.

Las facturas son emitidas por Grupo Sinet SA, con domicilio en Grecia 3394 depto 37, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. CUIT nº 33-71466653-9

·  Cancelación de órdenes de compra

Sin perjuicio de lo establecido en el punto 16, el usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con Grupo Sinet enviando un e-mail a ayuda@sinetiquetas.com

Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto. El usuario reconoce que en este caso, Grupo Sinet deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.

·  Utilización del servicio "opinar sobre un producto"

Para "opinar sobre un producto", es requerimiento contar con una cuenta de Facebook. A través de esta funcionalidad, Grupo Sinet publicará tu nombre de contacto, foto de perfil y otros datos pertinentes.

Grupo Sinet se reserva el derecho de editar de manera total o parcial el texto de la opinión, e incluso no publicarla, en el caso que su contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa).

Grupo Sinet podrá exigir sin previo aviso que los usuarios se registren previamente para poder ingresar opinar sobre un producto.

·  Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:

  1. Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);
  2. Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del sitio o del sistema;
  3. Utilizar el sitio para violar cualquier tipo de norma vigente
  4. Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios.
  5. Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de Grupo Sinet.

·  Declaraciones

Grupo Sinet no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al sitio por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del sitio sin verificación por parte de Grupo Sinet si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a Grupo Sinet, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

·  Derechos reservados. Propiedad intelectual

Todos los derechos del presente sitio están reservados y corresponden a Grupo Sinet.

El contenido del presente sitio, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, fotografías, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de Grupo Sinet o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Si el usuario considera que en el sitio se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a Grupo Sinet en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

·  Razón social y domicilio

La razón social de la empresa es Grupo Sinet SA, con domicilio en Grecia 3394 depto 37, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, código postal 1429. CUIT N° 33-71466653-9

·  Notificaciones

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de sitio bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a Grupo Sinet: a la cuenta de correo electrónico ayuda@sinetiquetas.com, o a su domicilio legal indicado en el punto anterior.

·  Avisos publicitarios y links

Cuando el usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a Grupo Sinet estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

Grupo Sinet no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a Grupo Sinet por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

·  Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la república argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con Grupo Sinet de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.

En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

  1. Sistema nacional de arbitraje de consumo del ministerio de economía y producción de la nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac)
  2. Dirección general de defensa y protección del consumidor del gobierno de la ciudad de buenos aires (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar)
  3. Tribunales ordinarios de la capital federal con competencia en la materia.

Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas. Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuesen gravosas o económicamente inviables para usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.